Délai de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour en faire la demande.

Conditions de Retour

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté ou inutilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Il doit être accompagné de la facture d’achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : amethyste-creativity@outlook.fr.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par nos services. Les frais de retour sont à votre charge et doivent être effectués uniquement en Colissimo ou avec un suivi. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis lors du retour. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations.

Articles Défectueux ou Problèmes de Livraison

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. En cas de défaut, dommage ou erreur d’article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème rapidement.

Si votre commande a été endommagée durant le transport, merci de nous envoyer une photo de l’article endommagé ainsi que votre numéro de commande, dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Dans le cas où le suivi indique « livré en boîte aux lettres » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, une attestation sur l’honneur de non-réception vous sera demandée afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services postaux.

Articles Non Retournables

• Articles en soldes, en promotion ou en déstockage.
• Boucles d’oreilles, sauf en cas de changement des supports.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Seul le montant de l’article sera crédité sur votre compte.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à amethyste-creativity@outlook.fr.